Para los operadores de Call Center los buzones de voz no sólo representan un gasto innecesario dentro de su operación diaria, también una gran cantidad de tiempo muerto entre las llamadas que son contestadas por esa típica voz que nosotros identificamos como “buzón de voz”. Debido a esa problemática, los agentes reciben una gran cantidad de llamadas que deberían ser filtradas y en las que se pierde la oportunidad de establecer contacto efectivo con el titular especificado en la base de datos. 

Voice Mail Detector, erradica de raíz el problema al evitar que los mensajes de contestación automática lleguen a los agentes y en su lugar optimiza al marcador predictivo a medida que logra enviar únicamente llamadas contestadas por un humano. Al eliminar los tiempos muertos entre llamadas efectivas, se logra incrementar la productividad de los agentes entre un 50 y un 100%.

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Los cambios que indudablemente se harán notar una vez instalado el Voice Mail Detector son:

1. La eficiencia en la operación y el incremento de llamadas efectivas conectadas con los operadores, notando una mejoría en los resultados de su campaña. 

2. Una reducción en las cuotas de  facturación con los proveedores de telefonía.

La efectividad de VMD permite a los Call Center potenciar su operación permitiendo lanzar un mayor número de campañas, en comparación con aquellos que no cuentan con una solución de este tipo. Asimismo, al tener una mejora radical en los resultados generales de productividad, las empresas que trabajan con VMD pueden proporcionar a sus prospectos o aliados de negocio, una oferta mayormente competitiva que los competidores que se abstienen de incluir una solución para la detección de buzones de voz.

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